Гарантия на товар

Гарантийный период — это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия при покупке товара в Дон-Климат?

• с момента передачи товара потребителю, если товар не требует квалифицированной установки (сплит-система), либо установка выполняется НЕ продавцом;
• с момента установки товара продавцом, если товар требует квалифицированной установки;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;

Как осуществляется гарантийное обслуживание:

• для товаров, не требующих квалифицированной установки, гарантийное обслуживание осуществляется в сервисном центре при его наличии, а при его отсутствии через продавца;
• для товаров, требующих квалифицированного монтажа (сплит-система), который был выполнен продавцом, гарантийное обслуживание осуществляется в зависимости от гарантийной политики представительства компании-производителя в России: для брэндов Mitsubishi Electric, Mitsubishi Heavy, Gree, Midea, Carrier-Toshiba, Daikin, Pioneer и др. все гарантийные работы, включая демонтаж, монтаж, доставку, замену, ремонт, осуществляются через продавца; для брэндов Panasonic, LG и др. гарантийные работы выполняются через сервисный центр;
• для товаров, требующих квалифицированного монтажа (сплит-система), который был выполнен НЕ продавцом, гарантийное обслуживание осуществляется в зависимости от гарантийной политики представительства компании-производителя в России: для брэндов Mitsubishi Electric, Mitsubishi Heavy, Gree, Midea, Carrier-Toshiba, Daikin, Pioneer и др. замена и ремонт осуществляются через продавца; для брэндов Panasonic, LG и др. гарантийные работы выполняются через сервисный центр

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• покупатель является физическим лицом;
• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (все товары, относящиеся к сложной бытовой технике).

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.