Дон-Климат
Интернет-магазин климатического оборудования.
0
0
0
Корзина заказа
Ростов-на-Дону
ул. Металлургическая 102/2
+7 (863) 227 81 56 +7 (863) 273 42 03
Заказать звонок
  • Меню
  • Каталог
    • Сплит-системы
    • Мульти сплит-системы
    • Оконные кондиционеры
    • Промышленные кондиционеры
      • Канальные кондиционеры
      • Напольно-потолочные кондиционеры
      • Кассетные кондиционеры
      • Колонные кондиционеры
      • Настенные кондиционеры
    • Вентиляция
      • Приточно-вытяжные установки с рекуперацией тепла для дома и квартиры
      • Бризеры, проветриватели, приточные установки для квартир и домов
    • Обогрев
      • Инфракрасные обогреватели
      • Тепловые пушки электрические
      • Тепловые завесы
      • Водяные тепловентиляторы
      • Конвекторы
      • Сушилки для рук
      • Газовые пушки
      • Дизельные пушки
      • Тепловые пушки на природном газе
      • Водяные завесы
      • Тепловые насосы
    • Осушители воздуха
    • Увлажнители воздуха
    • Очистители воздуха
    • Аксессуары
      • Дренажные насосы для кондиционеров
      • Сифоны для кондиционеров и сплит-систем
      • Зимние комплекты
      • Экраны-отражатели для сплит-систем
      • Козырьки, защиты для наружных блоков
      • Пульты управления для кондиционеров и сплит-систем
      • Терморегуляторы для инфракрасных обогревателей
      • Ножки и колесики для электрических конвекторов
      • Медные трубы Majdanpek для сплит-систем по низкой цене (Европа)
  • Акции
  • Монтаж
  • В кредит
  • Как купить
    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Гарантия на товар
  • Магазины
  • Доставка
  • Оплата
  • Контакты
  • О компании
    • Новости
    • Сотрудники
    • Вакансии
    • Наши работы
  • Производители
    • Каталог
      • Сплит-системы
      • Мульти сплит-системы
      • Оконные кондиционеры
      • Промышленные кондиционеры
      • Вентиляция
      • Обогрев
      • Осушители воздуха
      • Увлажнители воздуха
      • Очистители воздуха
      • Аксессуары
    • Акции
    • Монтаж
    • В кредит
    • Как купить
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия на товар
    • Магазины
    • Доставка
    • Оплата
    • Контакты
    • О компании
      • Новости
      • Сотрудники
      • Вакансии
      • Наши работы
    • Производители
    • Статьи
    • Вопрос-ответ
    • Производители
    Самый дешевый кондиционер!
    Будьте всегда в курсе!
    Узнавайте о скидках и акциях первыми
    Новости
    Все новости
    15 Января 2021
    Распродажа: тепловые завесы европейской сборки по цене российских
    21 Апреля 2020
    Работа пункта выдачи, доставки и установки
    28 Марта 2020
    Приостановка работы офиса и шоу-рума
    Статьи
    Все статьи
    Рейтинг лучших сплит систем
    Рейтинг лучших сплит систем
    Как выбрать промышленный кондиционер
    Как выбрать промышленный кондиционер
    Инфракрасные обогреватели - плюсы и минусы
    Инфракрасные обогреватели - плюсы и минусы
    Главная
    -
    Справочная информация
    -Вопрос-ответ

    Вопрос-ответ

    Задать вопросСвернуть форму
    Вы можете задать любой вопрос на тему нашей продукции или работы интернет магазина.
    Мы постараемся ответить на него как можно быстрее и подробнее.

    Задать вопрос



    Нажимая на кнопку "Отправить", вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.

    Оформление заказа

    Как заказать товар в интернет-магазине «Дон-Климат»?

    Оформить заказ онлайн очень просто. Для этого вам нужно выбрать необходимый товар, поместить его в корзину (нажав кнопку «В корзину») и далее следовать этапам оформления заказа.

    Быстрое оформление заказа с помощью формы «Купить в 1 клик»

    Заказать товар в нашем интернет-магазине можно в один клик. Для этого нажмите кнопку «Купить в 1 клик» у понравившегося товара, введите ваше имя и номер телефона и нажмите кнопку «Отправить». Наш менеджер свяжется с вами для уточнения параметров заказа.

    Также, в любой момент вы можете связаться с нашим менеджером в чате для онлайн-консультаций или по телефонам: +7 (863) 227 81 56, +7 (863) 273 42 03.

    Оплата заказа

    Как оплатить заказ в интернет-магазине «Дон-Климат»?

    Своим клиентам мы предлагаем несколько вариантов оплаты заказа.

    • Оплата наличными

      • в офисе интернет-магазина «Дон-Климат». Адрес офиса: Ростов-на-Дону, ул. Металлургическая 102/2;
      • оплата курьеру на месте, после доставки товара. Не для всех товаров возможна оплата на месте, для некоторых из них требуется предоплата, об этом можете уточнить у наших специалистов любым удобным для вас способом.
    • Безналичный расчет по банковской карте

      Данный вид оплаты возможен только в офисе интернет-магазина. При оплате картой необходимо, чтобы вы имели с собой документ, удостоверяющий личность, и карта была оформлена на ваше имя.

    • Покупка в рассрочку или кредит

      Вы можете приобрести понравившийся товар в кредит. Сервис предоставляется компанией «Вкредит.рф», одним из лидеров рынка по онлайн-кредитованию. Оформить товар в кредит быстро и просто. Для этого необходимо:

      • Выбрать понравившийся товар и нажать кнопку «В Кредит».
      • В открывшемся окне заполнить анкету в режиме онлайн.
      • Сотрудник Вкредит.рф свяжется с вами и уточнит некоторые детали вашей анкеты. На указанный вами электронный адрес придет логин и пароль для доступа в Личный Кабинет, где вы всегда можете узнать о статусе вашей заявки.
      • После этого курьер доставит в удобное для вас место и время комплект кредитных документов.
      • Товар вы получаете после подписания договора или перечисления денежных средств магазину.
    Безналичная оплата для юридических лиц и ИП

    Наш магазин предоставляет возможность оплаты юридическим лицам как с НДС, так и без НДС, в зависимости от того, на какой форме налогообложения находится наш клиент. Для государственных компаний возможна оплата по факту получения товара. Все продажи оформляются абсолютно прозрачно, поэтому у наших контрагентов нет проблем с зачетом НДС.

    В любой момент вы можете связаться с менеджером нашего магазина в чате на сайте или по телефонам +7 (863) 227 81 56, +7 (863) 273 42 03 для уточнения интересующих вас вопросов по оплате товара.

    Доставка заказа

    Какие сроки доставки с момента оплаты товара?

    Сроки доставки индивидуальны и зависят от нескольких факторов, например наличие товара на нашем складе. Как правило, доставка осуществляется на 1-2 день с момента оплаты заказа (при наличии товара на складе).

    Как осуществляется доставка товара?

    Мы предлагаем несколько вариантов доставки:

    • курьерская;
    • транспортно-экспедиторская компания.

    Вы можете заказать доставку товара с помощью курьера, который прибудет по указанному адресу в оговоренное время. Вы вскрываете упаковку при курьере, осматриваете внешний вид, целостность и комплектацию.

    Возможен ли самовывоз заказанного товара?

    Вы можете бесплатно забрать заказанные товары с нашего склада, предварительно оповестив нас любым удобным вам способом не позднее, чем за час, при наличии товара на нашем складе. Адрес для самовывоза: Ростов-на-Дону, ул. Металлургическая 102/2.

    Возможна ли бесплатная доставка товара?

    Доставка бесплатна при заказе от 15000 рублей, кроме товаров массой более 100 кг.

    Как осуществляется доставка в регионы?

    Любой товар из нашего интернет-магазина можно отправить транспортной компанией в другой регион, доставка до терминала транспортной компании для товара стоимостью выше 20000 рублей бесплатна для следующих ТК: Деловые Линии, Кар-Го, Мэйджик Транс, Рейл континент, ЖелДорЭкспедиция. Во всех остальных случаях стоимость доставки до терминала ТК составляет 600 руб.

    Прочие вопросы

    Как я могу получить консультацию менеджера?

    Получить консультацию можно несколькими способами:

    • Заполнить форму «Заказать звонок» на сайте, оставив ваш номер телефона для связи.
    • Задать вопрос в чате и наш специалист оперативно ответит на ваш вопрос в режиме онлайн.
    • Для консультации по конкретному товару, нажать на кнопку «Помощь в подборе» на странице товара и заполнить форму. Менеджер проконсультирует вас именно по этому товару или его аналогам.
    • Заполнить форму, нажав на кнопку «Помощь в выборе».
    • Заполнить форму «Обратная связь» на странице Контакты.
    • Позвонить по телефонам: +7 (863) 227 81 56, +7 (863) 273 42 03.
    Подскажите, какой режим работы телефонного консультанта?

    Наши операторы работают с 9:00 до 19:30 в будние дни, с 11:00 до 18:00 в субботу.

    Какая гарантия действует на товар, купленный в интернет-магазине?

    С какого момента начинается гарантия при покупке товара в Дон-Климат?

    • с момента передачи товара потребителю, если товар не требует квалифицированной установки (сплит-система), либо установка выполняется НЕ продавцом;
    • с момента установки товара продавцом, если товар требует квалифицированной установки;
    • если нет возможности установить в день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления.

    Как осуществляется гарантийное обслуживание:

    • для товаров, не требующих квалифицированной установки, гарантийное обслуживание осуществляется в сервисном центре при его наличии, а при его отсутствии через продавца;
    • для товаров, требующих квалифицированного монтажа (сплит-система), который был выполнен продавцом, гарантийное обслуживание осуществляется в зависимости от гарантийной политики представительства компании-производителя в России: для брэндов Mitsubishi Electric, Mitsubishi Heavy, Gree, Midea, Carrier-Toshiba, Daikin, Pioneer и др. все гарантийные работы, включая демонтаж, монтаж, доставку, замену, ремонт, осуществляются через продавца; для брэндов Panasonic, LG и др. гарантийные работы выполняются через сервисный центр;
    • для товаров, требующих квалифицированного монтажа (сплит-система), который был выполнен НЕ продавцом, гарантийное обслуживание осуществляется в зависимости от гарантийной политики представительства компании-производителя в России: для брэндов Mitsubishi Electric, Mitsubishi Heavy, Gree, Midea, Carrier-Toshiba, Daikin, Pioneer и др. замена и ремонт осуществляются через продавца; для брэндов Panasonic, LG и др. гарантийные работы выполняются через сервисный центр.
    Как я могу вернуть товар?

    Обмен и возврат продукции надлежащего качества.

    Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

    • покупатель является физическим лицом;
    • товар не поступал в эксплуатацию, и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
    • товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (все товары, относящиеся к сложной бытовой технике).

    Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

    Какие дополнительные услуги предоставляет интернет-магазин «Дон-Климат»?

    Мы предлагаем услуги по профессиональной установке сплит-систем с гарантией 2 года. Подробнее о ценах на установку в разделе «Услуги».

    Работает ли интернет-магазин с юридическими лицами?

    Мы работаем с юридическими лицами и выполняем корпоративные заказы по установке оборудования в офисных и торговых помещениях, а также на промышленных объектах.

    2006-2021 © Дон Климат - Климатическое оборудование. Информация на сайте не является публичной офертой.
    Политика конфиденциальности.
    Компания
    Информация
    Помощь
    • О компании
    • Новости
    • Сотрудники
    • Вакансии
    • Магазины
    • Помощь
    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Гарантия на товар
    • Статьи
    • Вопрос-ответ
    • Производители
    Контакты
    Ростов-на-Дону, ул. Металлургическая 102/2
    +7 (863) 227 81 56
    +7 (863) 273 42 03
    Пн-Пт 10:00-19:00, Сб 11:00-15:00
    don-klimat@mail.ru
    2006-2021 © Дон Климат - Климатическое оборудование. Информация на сайте не является публичной офертой.
    Политика конфиденциальности.